Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Angebote der Sunmara GmbH (nachfolgend «Anbieterin»), unabhängig davon, unter welcher Marke diese erbracht werden.

Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen der Anbieterin in den Bereichen Webdesign, Websites, Chatbots (Konzeption und Integration), Digitalisierung, Automatisierung, Marketing, Werbung, Beratung, Wartung, Support sowie servicebezogene Abonnement-Leistungen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden.

2. Leistungen

Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

• Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von Websites
• Entwicklung, Integration und Betreuung von Chatbots und KI-gestützten Lösungen
• Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Online-Marketing, Suchmaschinenoptimierung und Werbekampagnen
• Beratung, Analyse und technische Unterstützung
• Wartungs-, Support- und Serviceleistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Projektbeschreibung.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Auftragsbestätigung,
• Annahme eines Angebots per E-Mail,
• Abschluss eines Service- oder Wartungsvertrags,
• Begleichung einer Rechnung, sofern dies im Angebot oder in einer anderen Vereinbarung vorgesehen ist; bei vereinbarter Vorauszahlung gilt die Zahlung als Zustimmung zum Angebot und Grundlage für den Projektstart,
• oder durch Beginn der Leistungserbringung durch die Anbieterin auf Wunsch oder mit Zustimmung des Kunden.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung notwendigen Inhalte, Informationen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig, vollständig und korrekt bereitzustellen.

Verzögerungen oder Mehraufwände infolge unzureichender Mitwirkung gehen nicht zulasten der Anbieterin und können zusätzlich verrechnet werden.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgelegten Preise. Sämtliche Preise verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer.

• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
• Abweichende Zahlungsfristen (z.B. 30 Tage) können im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbart werden.
• Bei Projektleistungen ist die Anbieterin berechtigt, Anzahlungen oder Teilrechnungen gemäss Angebot oder Projektfortschritt zu verlangen.
• Wartungs- und Service-Abonnemente werden in der Regel periodisch im Voraus verrechnet.
• Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen.

6. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den erbrachten Leistungen.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart:

• verbleiben Konzepte, Entwürfe, Quellcodes, Templates, Prompts, Arbeitsmethoden und technische Lösungsansätze im geistigen Eigentum der Anbieterin,
• erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vorgesehenen Zweck.

7. Wartungs-, Support- und Service-Abonnemente

Sofern Wartungs-, Support- oder Service-Abonnemente vereinbart werden, ergeben sich Umfang, Reaktionszeiten, Laufzeit und Vergütung aus der jeweiligen Vereinbarung oder dem gebuchten Leistungspaket.

Reaktionszeiten stellen keine garantierten Behebungszeiten dar. Die Anbieterin schuldet keine permanente Verfügbarkeit oder einen unterbrechungsfreien Betrieb, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Leistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs werden separat verrechnet.

8. Leistungsabgrenzung

Diese AGB regeln ausschliesslich die in diesen Bedingungen beschriebenen Dienstleistungen.

Leistungen, die nicht als Dienstleistungen erbracht werden, unterliegen den jeweils anwendbaren separaten Vertragsbedingungen.

9. Drittleistungen und externe Dienste

Sofern zur Erbringung der Dienstleistungen Drittanbieter (z.B. Hosting-Anbieter, KI-Dienste, Plugins, APIs oder externe Software) eingesetzt werden, gelten ergänzend deren jeweilige Geschäftsbedingungen.

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Ausfälle, Funktionsänderungen, Einschränkungen oder Verfügbarkeiten solcher Drittleistungen.

10. Gewährleistung

Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen mit branchenüblicher Sorgfalt.

Ein bestimmter technischer, wirtschaftlicher oder rechtlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

Allfällige Mängel sind vom Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unverzüglich schriftlich zu melden. Der Anbieterin ist Gelegenheit zur angemessenen Nachbesserung zu geben.

11. Haftung

Die Haftung der Anbieterin ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird ausgeschlossen.

12. Höhere Gewalt

Die Anbieterin haftet nicht für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder Umstände ausserhalb ihres Einflussbereichs (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Stromausfälle, Cyberangriffe).

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten gemäss der geltenden Datenschutzgesetzgebung (DSG / DSGVO). Details sind in der Datenschutzerklärung der Anbieterin geregelt.

Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln.

14. Referenzrecht

Die Anbieterin ist berechtigt, erbrachte Leistungen zu Referenzzwecken zu nennen und darzustellen, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.

15. Vertragsdauer und Kündigung

Einzelaufträge enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung.

Laufende Service-, Wartungs- oder Supportleistungen können – sofern nicht anders vereinbart – mit einer Frist von 90 Tagen auf das Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist der Sitz der Sunmara GmbH.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Januar 2026